Szanowni Państwo,
Zgodnie z art. 24 ust. 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Z 2016r. Poz. 922) informujemy, że administratorem danych osobowych pacjentów leczonych w Poradni Promyk jest Ogarniamy Głowy Jankowska Mazepa-Styczyńska Spółka Jawna z siedzibą w Kaniach, 05-805 Kanie ul. Szkolna 13 , tel. 501-709-241, e-mail: [email protected] NIP 5342692558, REGON 541280101
Dane osobowe będą przetwarzane w celu udzielenia świadczeń opieki zdrowotnej.
Przysługuje Państwu prawo do dostępu do treści swoich danych,
ich poprawiania lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych)
Inspektor Ochrony Danych Osobowych
Jeśli macie Państwo pytania, uwagi lub wnioski dotyczące danych osobowych prosimy kierować je do naszego Inspektora Ochrony Danych Osobowych na adres e-mail: [email protected]
Mają Państwo prawo uzyskać kopię swoich danych osobowych w siedzibie Administratora.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne lecz niezbędne do realizacji świadczeń zdrowotnych, co wynika z ustawy z dnia 6 listopada 2008r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz. U. z 2017r., poz 1318, z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 15 kwietnia 2011r. o działalności leczniczej (Dz. U. Z 2018, poz. 160).
Państwa dane mogą być udostępniane innym uprawnionym podmiotom, na podstawie przepisów prawa, a także na rzecz podmiotów, z którymi administrator zawarł umowę powierzenia i przetwarzania danych osobowych w związku z realizacją usług na rzecz administratora (np. kancelaria prawna, dostawca oprogramowania, itp.)
Administrator nie zamierza przekazywać zgromadzonych danych osobowych do państwa trzeciego oraz organizacji międzynarodowej.
Ponadto informujemy, że:
1) Państwa dane będą przechowywane przez okres wynikający z przepisów (art. 29 ustawy z dnia 6 listopada 2008r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta)
2) administrator nie podejmuje decyzji w sposób zautomatyzowany w oparciu o Państwa dane osobowe
(na podst. art. 13 ust. 2 RODO)
Regulamin obsługi transakcji płatniczych za pośrednictwem drEryk Pacjent
§1 Postanowienia Ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania Płatności za pośrednictwem systemu PayU w ramach Portalu Pacjenta, dokonywanych drogą elektroniczną.
Podmiotem świadczącym obsługę Płatności na rzecz Pacjentów jest PayU.
Warunkiem skorzystania z Płatności jest zapoznanie się i akceptacja treści niniejszego Regulaminu.
§2 Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Pacjent – osoba fizyczna, osoba prawna jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która dokonuje na rzecz Usługodawcy za pośrednictwem PayU, płatności z tytułu umów wiążących go z Usługodawcą,
Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady obsługi transakcji płatniczych za pośrednictwem Portalu Pacjenta.
Usługodawca – OGARNIAMY GŁOWY JANKOWSKA MAZEPA-STYCZYŃSKA SPÓŁKA JAWNA, ul. Szkolna 13, 05-805 Kanie, REGON: 541280101, NIP: 5342692558
PayU – podmiot świadczący obsługę płatności online, którego operatorem jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 186, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP 779-23-08-495; krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012.
Płatność – dokonywana przez Pacjenta zapłata na rzecz Usługodawcy za pośrednictwem PayU w celu wykonania zobowiązania pieniężnego powstałego w związku z umową zawartą pomiędzy Pacjentem a Usługodawcą,
Portal Pacjenta – portal świadczący obsługę rejestracji terminów wizyt online, którego operatorem jest drEryk sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Ks. Józefa Tischnera 8, 30-421 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie XI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem: 0001072683, NIP: 6792749916, REGON: 356592358, dostępny po zalogowaniu na stronie internetowej https://pacjent.dreryk.pl.
Usługa – świadczenie realizowane przez Usługodawcę, polegające na przeprowadzeniu konsultacji, zabiegu, badania lub innej formy wizyty, zgodnie z opisem usługi dostępnym w Portalu Pacjenta.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt i dni wolnych.
§3 Postanowienia ogólne
Usługodawca świadczy na rzecz Pacjentów Usługi w oparciu o zawierane z nimi umowy.
Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Usługodawcę potwierdzenia dokonania płatności przez system PayU.
Usługi świadczone przez Usługodawcę na podstawie umów zawieranych z Pacjentami są odpłatne. Cennik Usług dostępny jest w Portalu Pacjenta.
W przypadku dokonywania płatności za usługi za pośrednictwem systemu płatności obsługiwanego przez PayU, Pacjent ponosi koszty prowizji oraz opłat transakcyjnych naliczanych przez operatora płatności. Prowizja ta jest każdorazowo doliczana do ceny usługi w momencie zapisu na wizytę i stanowi integralną część należności za usługę.
Usługodawca umożliwia Pacjentom opłacenie usługi w postaci przedpłaty, przy wykorzystaniu płatności elektronicznej, co odbywa się w następujący sposób:
Usługodawca udostępnia w Portalu Pacjenta terminy na Usługi,
Pacjent po wybraniu usługi i potwierdzeniu rezerwacji z obowiązkiem przedpłaty zostanie przekierowany do strony PayU,
Pacjent na stronie PayU dokonuje płatności w oparciu o jedną z dostępnych metod płatności opisaną w §4,
Po poprawnej autoryzacji płatności i potwierdzeniu przez PayU, Usługodawca dokona rezerwacji terminu wizyty z uwzględnieniem wybranej przez Pacjenta Usługi,
Usługodawca oczekuje na realizację płatności przez 15 minut od chwili przekierowania do strony PayU,
W przypadku, jeśli płatność się nie powiedzie lub upłynie 15 minut czasu oczekiwania na potwierdzenie płatności przez PayU, Usługodawca zwolni termin wizyty. W takiej sytuacji Pacjent otrzyma informację o niepowodzeniu i braku rezerwacji.
Przedpłata stanowi warunek rezerwacji terminu i podlega zaliczeniu na poczet wynagrodzenia za Usługę.
Usługodawca ani Portal Pacjenta nie ponoszą odpowiedzialności za działania operatora płatności (PayU), w szczególności za opóźnienia lub błędy techniczne po stronie PayU.
§4 Operator płatności
Płatności elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą, obsługiwane są przez operatora płatności: PayU.pl – firmie PayU S.A. ul. Grunwaldzka 186 60-166 Poznań NIP: 779-23-08-495.
Wszystkie regulaminy i materiały informacyjne dla Pacjentów dotyczące świadczenia usług w zakresie obsługi Płatności dokonywanych drogą elektroniczną za pośrednictwem PayU, dostępne są na stronie internetowej PayU.
§5 Metody płatności
PayU oferuje następujące metody płatności za Usługę:
BLIK
Przelew
Karta debetowa lub kredytowa
Google Pay
Twisto
§6 Ceny Usług
Wszystkie ceny Usług są formą przedpłaty, która w trakcie realizacji wizyty przez Usługodawcę zostanie rozliczona na poczet udzielonych świadczeń. Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT (lub są z niego zwolnione) w wysokości obowiązującej w dniu dokonywania rezerwacji terminu wizyty.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług znajdujących się w Portalu Pacjenta, wprowadzania nowych Usług, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych lub wprowadzania w nich zmian. Uprawnienia te nie mają wpływu na ceny Usług zarezerwowanych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.
§7 Zasady odwoływania, zmiany terminów wizyt oraz nieobecności Pacjenta
Pacjent ma możliwość bezpłatnej zmiany terminu lub odwołania umówionej wizyty najpóźniej na 24 godziny przed planowanym czasem jej rozpoczęcia.
Zmiana terminu wizyty nie jest możliwa, jeżeli do jej rozpoczęcia pozostało mniej niż 24 godziny.
W przypadku odwołania wizyty na mniej niż 24 godziny przed planowanym czasem jej rozpoczęcia Pacjent ponosi pełny koszt wizyty i nie przysługuje mu zwrot płatności.
Umówienie i opłacenie wizyty, której termin realizacji przypada w czasie krótszym niż 24 godziny od momentu jej rezerwacji, skutkuje brakiem możliwości zmiany terminu. W przypadku jej odwołania Pacjent ponosi pełny koszt wizyty.
W przypadku nieodwołania wizyty i niepojawienia się Pacjenta, za moment rozpoczęcia realizacji usługi uznaje się planowaną godzinę wizyty.
W przypadku wizyty zdalnej Pacjent zobowiązany jest pozostawać w gotowości do jej odbycia o umówionej godzinie. Brak dostępności Pacjenta przez 15 minut od planowanego czasu rozpoczęcia wizyty, mimo TRZECH prób nawiązania kontaktu, skutkuje uznaniem wizyty za zrealizowaną bez prawa do zwrotu płatności.
W przypadku wizyty stacjonarnej planowana godzina rozpoczęcia wizyty stanowi moment rozpoczęcia realizacji usługi. Nieobecność Pacjenta bez wcześniejszego odwołania wizyty zgodnie z regulaminem skutkuje uznaniem usługi za zrealizowaną bez prawa do zwrotu płatności.
W przypadku spóźnienia Pacjenta na wizytę stacjonarną przekraczającego 15 minut specjalista ma prawo odmówić przyjęcia Pacjenta z uwagi na brak możliwości prawidłowego przeprowadzenia wizyty. W takim przypadku Pacjentowi nie przysługuje zwrot płatności.
W przypadku opóźnienia w rozpoczęciu wizyty leżącego po stronie specjalisty Poradnia Promyk, przekraczającego 30 minut od planowanej godziny rozpoczęcia, Pacjent ma prawo zrezygnować z wizyty i zachować prawo do pełnego zwrotu płatności.
Zwrot przedpłaty nastąpi tą samą metodą płatności, jakiej użyto podczas dokonywania transakcji, w terminie do 14 dni roboczych od dnia prawidłowego zgłoszenia odwołania wizyty i podania niezbędnych danych do zwrotu.
W przypadku gdy dokonanie zwrotu tą samą metodą nie będzie możliwe (np. z przyczyn technicznych lub formalnych), Usługodawca skontaktuje się z Pacjentem w celu ustalenia alternatywnego sposobu zwrotu środków.
§8 Reklamacje
Pacjentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji u Usługodawcy w związku z nienależytym wykonaniem Usługi.
Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na adres Usługodawcy: [email protected]
Reklamacja powinna zawierać w szczególności opis problemu będącego podstawą reklamacji oraz dane kontaktowe Pacjenta zgłaszającego reklamację (reklamującego): imię i nazwisko lub nazwa, adres zamieszkania bądź siedziby podmiotu, Adres poczty elektronicznej, numer telefonu.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Jeżeli reklamacja nie może zostać rozpatrzona w danym terminie, Usługodawca powiadomi o tym reklamującego na piśmie bądź w formie elektronicznej, wskazując przyczyny opóźnienia i przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji.
§9 Ochrona danych osobowych
W zakresie świadczenia Usług administratorem Danych osobowych Pacjentów jest Usługodawca.
Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji umowy, wystawienia faktur, kontaktu z Pacjentem oraz obsługi reklamacji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Dane mogą być również przetwarzane w celu realizacji obowiązków prawnych (np. księgowych) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Dane będą przechowywane przez okres trwania umowy oraz do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy, a także przez okres wymagany przepisami podatkowymi (do 5 lat).
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz wniesienia sprzeciwu.
Przysługuje jej również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
W zakresie świadczenia Usług na rzecz Pacjenta zakres danych osobowych Pacjenta przetwarzanych przez Usługodawcę jest następujący: imię, nazwisko, numer telefonu. Wyżej wymienione dane są niezbędne rezerwacji terminu wizyty.
Dane osobowe Pacjenta mogą być również przetwarzane przez podmioty trzecie świadczące na rzecz Usługodawcy usługi wspierające realizację Usługi, w szczególności operatora płatności (PayU S.A.) oraz operatora systemu rejestracji wizyt online (drEryk Sp. z o.o.). Podmioty te mogą działać jako odrębni administratorzy danych lub jako podmioty przetwarzające dane w imieniu Usługodawcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych oraz zawartymi umowami powierzenia przetwarzania danych.
Usługodawca zapewniają bezpieczeństwo Danych osobowych Usługobiorcy, ponieważ stosują środki ochrony fizycznej, organizacyjnej oraz sprzętowej niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych Danych osobowych w ramach Portalu Pacjenta. Usługodawca spełnia wszelkie wymogi wynikające z Przepisów z zakresu ochrony danych osobowych. Ponadto, Usługodawca zapewnia środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione Danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną.
Usługodawca zapewnia ochronę przekazanych przez Usługobiorcę Danych osobowych przed dostępem osób trzecich oraz ich ujawnieniem, z zastrzeżeniem, że w określonych sytuacjach ujawnienie danych może nastąpić z przyczyn nakazanych przez prawo.
Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne w celu odpowiedniego korzystania z Usług oraz obsługi Płatności.
Usługobiorcy przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie Danych osobowych narusza Przepisy z zakresu ochrony danych osobowych.
§10 Postanowienia końcowe
Regulamin wchodzi w życie w dniu 15.05.2025 r.
Usługodawca na żądanie Pacjenta udostępni treść niniejszego Regulaminu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą Systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Pacjent.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany postanowień Regulaminu, bez konieczności uzasadniania przyczyn Pacjentowi, z zastrzeżeniem punktu §10 pkt 4 i 5 poniżej.
Zmiany dokonane w Regulaminie wchodzą w życie po upływie 7 dni od momentu udostępnienia jego treści w Portalu Pacjenta i bezpośredniego poinformowania zgodnie z §10 pkt 3 powyżej.
W przypadku określonym w punkcie §10 pkt 3 Pacjent ma prawo rozwiązać umowę natychmiastowo lub z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia według wyboru Pacjenta i to w terminie 14 dni po uzyskaniu informacji o zmianie postanowień Regulaminu w wyniku bezpośredniego poinformowania Pacjenta, zgodnie z pkt §10 pkt 3 powyżej, poprzez poinformowanie drogą elektroniczną lub pisemnie Usługodawcy. Zaniechanie poinformowania Usługodawcy w ww. terminie 14 dni oznacza, że Pacjent zaakceptował zmieniony Regulamin.
Pacjent będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, z wyjątkiem przypadków, w których świadczenie usługi zostało rozpoczęte za wyraźną zgodą Pacjenta przed upływem tego terminu.
W przypadku gdy realizacja usługi nastąpiła w pełni przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Pacjent traci prawo do odstąpienia od umowy.
Pacjentowi będącemu konsumentem przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (ADR), w szczególności może on zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, Przepisy z zakresu ochrony danych osobowych, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta oraz innych przepisów prawa.